“您好，我来帮您操作智能柜员机，这项业务几分钟就能办好。” “阿姨，这是您办完业务的纪念品。最近诈骗电话多，请您收好这份反诈小贴士。”初夏时节，石家庄市区邮政网点的厅堂里多了一群青春身影：他们身着工装、耐心细致，或协助老年客户办理自助业务，或向往来群众宣讲反诈知识，或配合网点筹备主题活动。这一刻，她不再是课堂上模拟演练的“学生”，而是独当一面的“邮政人”。随着2026年5月至6月工学交替课程的结束，现代邮政学院2024级邮政通信管理专业的学子们，在石家庄邮政网点的“一线考场”上交出了一份沉甸甸的答卷。

校企携手，共建实训平台

本次工学交替依托学院与中国邮政集团有限公司石家庄市分公司深度校企合作平台，聚焦岗位实际需求与专业人才培养目标，将课堂搬进邮政基层网点，构建校企协同、实景教学、岗位实操、学以致用的立体化育人体系。实训覆盖市区10个邮政营业及代理金融服务网点，企业导师精准带教、学院老师全程跟进，让同学们摆脱书本理论的局限，沉浸式参与邮政网点日常运营与特色服务工作。

学生们到不同营业网点参与服务实践

岗位历练，深耕一线服务

不同于传统课堂的理论学习，本次工学交替实践重点是邮政基础业务学习及网点日常运营、智能设备操作、客户服务沟通、活动策划与落地执行等核心能力培养。在各邮政网点企业导师的悉心指导下，同学们从零开始学习完整的活动运营流程，深度参与特色客户活动策划、节日主题活动、公益反诈宣传、线下外拓活动等多项实务工作。

学生们积极参与网点的日常工作

实习期间，同学们全程参与邮政网点一线实操工作，立足岗位扎实学习各类基础业务知识。系统掌握邮政基础业务办理流程、网点日常运营规范、各类智能设备的操作技巧，同时积累面对面客户接待、咨询解答、沟通服务的实战经验。在熟悉网点常规工作的基础上，大家积极参与网点落地活动的全程实操工作，亲身参与，主动配合网点开展客户维系、厅堂服务、便民服务等工作，打破传统厅堂被动服务模式，主动对接往来客户、服务群众，真正掌握了场景化营销、活动策划执行、现场统筹运维的实战技能。

学生们积极参与网点各类活动策划和组织

双师共育，夯实专业根基

本次工学交替实行“学院导师+企业导师”双师共育模式，构建了每日跟踪、每周复盘的规范化实训管理体系。企业导师立足行业一线，手把手传授岗位实操技巧与行业工作经验。学院老师全程跟进督导，及时开展专业指导与职业引导，精准助力学生查漏补缺、稳步提升。双师协同育人，让理论知识与行业实践深度融合，切实提升了实训教学质量。

一个月的网点实训时光，是历练，更是成长。在真实的岗位任务、真实的服务场景、真实的工作压力中，学生们褪去青涩、精进本领。大家不仅熟练掌握了邮政基础业务、智能设备操作、客户沟通服务的专业技能，更在活动策划、团队协作、问题应对、沟通统筹中提升了综合素养，拓宽了行业视野，深刻理解了邮政行业的服务初心与岗位职责。踏实认真的实训态度、积极进取的学习风貌、扎实过硬的实操能力，也得到了各邮政网点领导与企业导师的高度认可。

企业教师和学校教师全程跟进指导

此次邮政通信管理专业创新工学交替课程模式，是学院深化校企合作、优化人才培养模式、推进职业教育高质量发展的生动实践。通过把课堂设在行业一线、把实训融入岗位实操，有效实现了以学促练、以练促长、学以致用的育人目标。下一步，现代邮政学院将持续深化与邮政企业的合作，不断丰富实景化、项目化、常态化的实践教学体系，精准对接邮政行业数字化转型与高质量发展需求，持续培育懂业务、善实操、能担当的高素质邮政专业技能人才，为邮政事业高质量发展注入青春力量！